Soalan lazim
Panduan tentang ketersediaan servis, semakan kelayakan, fi, tempahan, bayaran, aduan dan invois.
Bilakah EBZY meminta bayaran?
Meminta atau menerima sebut harga tidak menyebabkan bayaran dikenakan. Bayaran mengikut peringkat kerja dan pembayaran kepada penyedia melalui EBZY belum tersedia. Persetujui kaedah serta masa bayaran dengan penyedia sebelum kerja bermula.
Bolehkah saya membatalkan tempahan dan mendapatkan bayaran balik?
Bincangkan pembatalan dan bayaran yang dibuat di luar EBZY terus dengan penyedia. EBZY belum memegang dana atau mengurus bayaran balik bagi kerja perkhidmatan.
Adakah carian servis atau tempahan dikenakan caj?
No. EBZY charges customers RM 0 in platform booking fees, discovery fees, or transaction surcharges. You only pay the agreed service price and applicable Malaysian SST. There are zero hidden fees or drip pricing under the Consumer Protection Act 1999.
Berapakah fi platform untuk Tasker dan Pro?
Fi penyedia yang dipaparkan bagi tempahan diterima meliputi perkhidmatan platform. Pemprosesan Stripe dan insurans penyedia adalah berasingan kecuali dinyatakan dalam pembayaran atau perjanjian penyedia.
Bagaimana EBZY menyemak kelayakan Tasker dan Pro?
Regulated providers must submit applicable credentials such as SSM business registration, Suruhanjaya Tenaga certificates (Wireman PW1-PW4), SPAN plumbing permits, or CIDB contractor registration before verification.
Di mana saya boleh menyemak status pengesahan profil?
EBZY displays relevant evidence including SSM registration, identity verification, technical competency certificates, and insurance status on provider profiles.
Apakah yang perlu dilakukan jika kerja tidak sempurna, belum siap atau menyebabkan kerosakan?
Jika kerja tidak menepati skop diterima, hantar pertikaian berserta bukti melalui rekod tempahan. Penangguhan bayaran, bayaran balik atau pertikaian kad tertakluk pada terma tempahan, proses Stripe dan undang-undang yang berkenaan. EBZY tidak menjamin keputusan dalam 48 jam.
Bagaimana Tasker atau Pro boleh menjawab pertikaian caj?
Mesej, foto, resit dan dokumen pematuhan boleh membantu kedua-dua pihak menjawab pertikaian bayaran. Stripe dan rangkaian kad menentukan caj balik; EBZY tidak menjamin hasilnya.
Adakah saya menerima invois dan resit bagi tempahan saya?
Every paid booking generates a digital receipt and itemized invoice detailing the provider's details, transaction amount, and SST component (where the provider is registered for SST).
Bolehkah perniagaan menuntut potongan cukai LHDN bagi perbelanjaan ini?
Generated invoices and receipts include official transaction references suitable for corporate expense claims and accounting records according to LHDN guidelines.
Bagaimana pendapatan dibayar semasa fasa percubaan?
EBZY belum mengutip bayaran kerja atau membuat pembayaran kepada penyedia. Pelanggan dan penyedia perlu bersetuju tentang kaedah serta masa bayaran sebelum kerja bermula.
Apakah dokumen yang diperlukan untuk menawarkan perkhidmatan profesional di EBZY?
Providers submit an ABN and the identity, licence or insurance evidence applicable to the services they want to offer. Evidence is marked pending until the relevant review is complete; requirements can vary by service and jurisdiction.
Masih ada soalan?
Hubungi EBZY jika anda perlukan bantuan dengan sebut harga, semakan profil, akses akaun atau rekod bayaran. Masa balasan bergantung pada kapasiti pasukan bantuan.